Cara Membaca Heatmap dan Rekaman Aktivitas di Microsoft Clarity

Di artikel ini kamu akan belajar cara membaca Heatmaps dan Session Recordings di Microsoft Clarity supaya bisa memahami perilaku pengunjung, menemukan masalah UX, dan mengambil tindakan perbaikan cepat.

Panduan Membaca Heatmap dan Session Recording di Microsoft Clarity

1. Masuk ke Dashboard Clarity

1. Buka clarity.microsoft.com dan login dengan akun Microsoft.
2. Pilih project situs/blog kamu.

2. Memahami Ringkasan (Overview)

Di halaman utama (Overview) kamu akan melihat metrik cepat seperti Sessions, Pages, Engagement, dan grafik tren. Gunakan ini untuk melihat apakah ada lonjakan atau penurunan aktivitas sebelum masuk ke detail heatmap/rekaman.

3. Membaca Heatmaps

1. Di menu kiri pilih Heatmaps.
2. Pilih halaman yang ingin dianalisis (misal: halaman beranda atau post populer).
3. Pilih jenis heatmap:
   • Click Heatmap — menunjukkan area yang paling sering diklik.
   • Scroll Heatmap — menunjukkan seberapa jauh pengunjung menggulir halaman.
4. Perhatikan area berwarna hangat (merah/kuning) — ini area yang banyak interaksi. Area dingin (biru/abu) berarti sedikit perhatian.
5. Gunakan insight:
   • Jika CTA penting tidak mendapat klik, pertimbangkan pindah posisi atau ubah desain/warna.
   • Jika banyak pengunjung berhenti sebelum bagian penting (scroll drop-off), buat ringkasan atau pindahkan informasi penting ke bagian atas.

4. Memutar Session Recordings

1. Di menu kiri pilih Recordings atau Session Recordings.
2. Gunakan filter untuk menyaring sesi berdasarkan:
   • Halaman
   • Durasi sesi
   • Lokasi geografi
   • Device (mobile / desktop)
   • Events seperti rage clicks atau dead clicks
3. Pilih sesi lalu tekan play untuk melihat rekaman perilaku pengunjung: gerakan mouse, klik, scroll, dan navigasi halaman.
4. Catat pola-pola penting:
   • Pengunjung yang bingung (klik berulang pada elemen non-interaktif).
   • Form abandonment (pengguna berhenti mengisi form).
   • Masalah pada versi mobile (elemen tertutup, tombol sulit diklik).

5. Gunakan Filter dan Segmen untuk Analisis Lebih Dalam

Filter sangat membantu untuk menemukan masalah nyata, misalnya:

• Filter device = mobile → cari masalah tampilan mobile.
• Filter event = rage click → temukan elemen yang menyebabkan frustrasi.
• Gabungkan filter page + duration → temukan sesi singkat di halaman penting.

6. Prioritaskan Perbaikan (Quick Wins)

• Perbaiki tombol yang sering diklik tapi tidak berfungsi.
• Susun ulang konten agar bagian penting terlihat lebih awal (above the fold).
• Optimalkan teks CTA agar lebih jelas dan menarik.
• Perbaiki form panjang yang menyebabkan banyak yang meninggalkan halaman.

7. Validasi dan Uji Perubahan

Setelah melakukan perubahan, pantau kembali Clarity selama 1–2 minggu untuk melihat apakah metrik heatmap dan recordings menunjukkan perbaikan (lebih banyak klik ke CTA, peningkatan scroll depth, berkurangnya rage clicks).

8. Etika dan Privasi

• Clarity secara default menyamarkan PII, namun pastikan kamu tidak menyimpan informasi sensitif di halaman publik.
• Tambahkan kebijakan privasi yang menjelaskan penggunaan alat analitik bila perlu.

9. Tips Praktis

• Fokus perbaikan pada halaman yang paling banyak dikunjungi (top pages).
• Gunakan kombinasi data: Clarity (perilaku pengguna) + Search Console / Bing Webmaster (trafik dan performa) untuk insight lengkap.
• Rekaman yang direkam pada jam berbeda bisa menunjukkan perbedaan perilaku pengguna (mobile vs desktop peak times).

Baca Juga :

• Cara Memanfaatkan Backlink dan SEO Reports di Bing Webmaster Tools
• Cara Memantau Kata Kunci dan Klik CTR di Bing Webmaster Tools
• Cara Memaksimalkan Bing Webmaster Tools

Penutup

Dengan membaca Heatmaps dan Session Recordings di Microsoft Clarity, kamu dapat menemukan masalah UX yang nyata dan melakukan perbaikan berbasis data. Mulailah dari halaman yang paling penting, lakukan perbaikan kecil, lalu ukur dampaknya.

Pelajari juga: Cara Menggunakan Microsoft Clarity di Blogger dan IndexNow untuk optimasi lebih lengkap.

Faq Post:

Bagaimana cara melihat heatmap untuk halaman tertentu?

Masuk ke menu Heatmaps → pilih halaman yang diinginkan → pilih Click atau Scroll heatmap untuk melihat interaksi pengunjung.

Apa itu rage click dan bagaimana menanganinya?

Rage click adalah klik berulang pada elemen yang tidak merespon. Tangani dengan memeriksa fungsi elemen, memperbesar area klik, atau mengganti elemen menjadi tombol yang jelas interaktif.

Berapa lama saya harus menunggu setelah perbaikan untuk melihat perubahan?

Idealnya pantau 1–2 minggu setelah perubahan untuk melihat tren yang stabil, tergantung volume lalu lintas situs.

---